FAQ
Tout ce qu’il faut savoir sur eTaalim
Comment s'inscrire à un cours ou une classe ?
Créez un compte étudiant, parcourez les cours par matière et niveau, choisissez une formule (individuelle ou groupe), indiquez vos créneaux de disponibilité puis validez votre inscription. Vous pouvez aussi rejoindre directement une classe déjà active.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Un essai gratuit est offert pour les cours qui l'affichent. Vous assistez à une première séance sans engagement pour découvrir l'enseignant et le contenu.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par cartes bancaires (y compris cartes internationales), le virement bancaire et CashPlus. Le paiement peut être effectué en ligne ou selon les options proposées lors de l'inscription.
Comment se déroulent les séances ?
Les séances ont lieu en visioconférence (Zoom). Vous recevez le lien de connexion. Les séances sont enregistrées : vous pouvez les revoir depuis votre espace étudiant.
Où puis-je revoir les enregistrements des séances ?
Depuis votre tableau de bord étudiant, accédez à vos classes et cours. Les enregistrements des séances passées sont disponibles dans votre espace pour révision à tout moment.
Quelle différence entre cours individuel et cours en groupe ?
En individuel, vous êtes seul avec l'enseignant. En groupe, vous rejoignez une classe à effectif limité (selon la formule). Les tarifs sont dégressifs pour les groupes (voir page Tarifs).
Puis-je annuler ou reporter une séance ?
Oui, sous réserve des conditions de la classe ou de la réservation. En général, l'annulation ou le report est possible jusqu'à 24 h avant la séance. Consultez les détails dans votre espace.
Comment indiquer mes disponibilités (horaires) ?
Lors de l'inscription à une classe, vous choisissez vos créneaux préférés (jours et plages horaires). Ces disponibilités sont aussi modifiables dans votre tableau de bord, rubrique « Disponibilités ».
Je suis enseignant : comment rejoindre la plateforme ?
Rendez-vous sur Devenir enseignant, remplissez le formulaire de candidature (diplômes, matières, disponibilités). Après étude, vous serez contacté pour finaliser votre inscription et accéder à votre espace enseignant.
Pourquoi mon paiement par carte échoue-t-il ?
Au Maroc, une erreur de paiement peut venir de la dotation (plafond ou autorisation). Vérifiez que la dotation e-commerce est activée depuis l'application de votre banque, et que le paiement sur internet est bien activé sur votre carte. Si ce n'est pas le cas, contactez votre banque pour activer ces options.